Як записати іншу людину: запис для мами, дитини чи друга

Клієнтка записує до вас маму, дочку чи подругу — на ім'я і номер цієї людини. Нижче — як це виглядає в ClientSync для неї і для вас, хто отримує нагадування і що відбувається, коли ця людина сама приходить у бот.

Як клієнт записує іншу людину

1. Клієнтка — назвемо її Марина — обирає на вашій вітрині послугу і час, як для себе.
2. У вікні «Підтвердження», у блоці «Ваші дані», міняє ім'я і номер телефону на мамині.
3. Натискає Підтвердити запис.

Запис з'являється в «Мої записи» Марини з позначкою «Для: Ольга Савчук» і маминим номером. Марина може його перенести або скасувати.

Що бачите ви

Вам приходить «Новий запис!» з ім'ям і номером мами і рядком «👤 Хто записав: Марина».

У календарі й на головній запис підписаний маминим ім'ям, а в деталях запису під ним — «Хто записав: Марина». Кнопка Картка того, хто записав відкриває картку Марини: мами у вашій базі ще немає.

Поки мама сама не прийде в бот, її візити рахуються в картці Марини — у «Візитах» і «Виторгу». Під кількістю візитів видно, скільки з них не для неї: «з них 1 — записи для інших людей». В історії й майбутніх записах Марини такі візити позначені «Для: Ольга Савчук».

Хто отримує нагадування

Поки запис у Марини, усі повідомлення про нього отримує вона: «Вас записано!» і нагадування перед візитом — з рядком «👤 Для: Ольга Савчук», щоб було зрозуміло, про кого мова. Передати мамі час — на Марині.

Коли мама сама приходить у бот

Щойно мама відкриє бот і поділиться своїм номером, усі записи на цей номер переходять у її кабінет:

• мама отримує «📅 Вас записали на ваш номер телефону» зі списком майбутніх записів — далі вона сама їх переносить чи скасовує, і нагадування приходять їй;
• Марина отримує повідомлення, що запис на ім'я «Ольга Савчук» тепер у кабінеті цієї людини;
• у вашій базі з'являється картка мами з історією її візитів, а з картки Марини ці візити зникають. Минулі й скасовані записи переходять без повідомлень.

Часті ситуації

• Дитина без свого телефону. Батьки міняють тільки ім'я, номер залишають свій. Запис у кабінеті батьків, нагадування — їм, у вас у записі — ім'я дитини. Рядка «Хто записав» тут немає: номер той самий.
• Уся родина чи подруга на сусідній час. Кожен запис оформлюється окремо, з ім'ям і номером своєї людини. Один запис на двох зробити не можна: кошик — це кілька послуг для однієї людини.
• Мама без Telegram. Запис так і залишиться в Марини разом з нагадуваннями. Хочете вести маму окремо — заведіть її картку самі через Додати.

Питання і відповіді