Онлайн-запис для фітнес-тренера в Telegram: тренування, ваги, скасування

Як персональному тренеру вести запис у Telegram: тренування різної тривалості, ранкові й вечірні клієнти, травми і робочі ваги, абонементи та скасування. Нижче — що для цього є в ClientSync і що поки доводиться робити вручну.

Запис без переписки під час тренування

Посилання на вашу вітрину ставите в Instagram чи надсилаєте клієнтам (як — у статті про посилання в Instagram і TikTok). Клієнт відкриває його в Telegram, обирає тренування і бачить тільки вільний час — питати «коли можна?» в Direct не потрібно.

Хто досі пише в Direct чи телефонує, того заводите самі: вкладка «Клієнти» → Додати → ім'я, телефон і перша нотатка. Потім у картці — Записати.

Тренування: тривалість, пробне, кошик

У «Мої послуги» — тренування з ціною і тривалістю, від 5 хвилин до 12 годин: персональне на 60, силове з розтяжкою на 90, складання програми на 30. Категорії — наприклад, «Персональні тренування» і «Старт і консультації».

• Пробне тренування — заведіть послугу без ціни. На вітрині вона покажеться просто без суми, окремої позначки «безкоштовно» немає, тому напишіть це в назві: «Пробне тренування (безкоштовно)».
• Кошик послуг — клієнт відмічає кілька послуг в одному записі, наприклад тренування і консультацію з харчування. Час і ціна сумуються. Це Premium: є в тарифі Pro і на весь пробний період.
• Показувати ціни клієнтам — вимкніть, якщо ціну обговорюєте особисто: на вітрині залишаться назви і тривалість.

Графік: ранок і вечір

Клієнти тренуються до роботи й після неї. У Графік роботи оберіть По днях тижня або Зміни і поставте перерву посеред дня — наприклад, робочий день 07:00–21:00 з перервою 11:00–17:00. Клієнти побачать тільки ранкові й вечірні години (див. статтю про графік і відпустки).

Адреса залу — у «Профіль», вона видна на вітрині. Адреса одна: якщо тренуєте у двох залах, напишіть про це на початку опису профілю.

Травми, ваги, прогрес — у нотатках

У картці клієнта — блок «Нотатки · бачите тільки ви». Травми й обмеження закріпіть (Закріпити вгорі): нотатка завжди буде першою, і ви не дасте присідання зі штангою людині з грижею. Мету і стартові заміри — окремою нотаткою.

Що робили на тренуванні — робочі ваги, підходи, вагу і талію — записуйте в «Нотатку до візиту» в деталях запису. Перед наступним тренуванням вона з'явиться в жовтому блоці «Минулого разу»: відкрили запис — і бачите, з якої ваги починати.

Постійні клієнти і абонементи

• Тренування наперед — Записати у картці клієнта, на кожен день окремо. Ви записуєте на будь-яку дату; «Горизонт запису» в графіку (від 14 днів до року) обмежує тільки клієнтів.
• Клієнт сам записується знову в один дотик: у його кабінеті, в «Історії», у минулому записі є Повторити запис.
• Нагадування бот надсилає перед кожним тренуванням: за 24 або 48 годин і в день тренування — за 1, 2 або 3 години (див. статтю про нагадування).

Скасування і перенесення

• Перенести клієнт може сам у «Мої записи» — Перенести, на будь-який вільний час. Вам приходить повідомлення «Запис перенесено клієнтом».
• Скасувати клієнт може тільки з причиною — вам одразу приходить повідомлення з нею. Кількість скасувань і неявок видно в картці клієнта.
• Вечірнє вікно звільнилося — у завантажений день клієнти бачать кнопку «Повідомити про віконце». Коли час звільняється, тим, кому вистачає часу, бот надсилає повідомлення з кнопкою 🗓 Записатися; записується клієнт сам. Це Premium — див. статтю про список очікування.
• Не прийшов — відмітьте неявку (як — у статті «Клієнт не прийшов або скасував запис»).
• Захворіли самі — Відпустка над календарем: тренування на ці дні скасуються з вашою причиною, і клієнти отримають повідомлення.

Чого поки немає

• Групових занять. На один час — один запис: йога, пілатес чи функціональні групи на 6–8 людей через ClientSync не записуються.
• Посилання на онлайн-тренування. Посилання на Zoom чи Meet надсилайте клієнту самі.
• Кількох тренерів в одному кабінеті. У кожного тренера — свій кабінет і своє посилання; спільної вітрини залу немає.

Питання і відповіді