Онлайн-запис для масажиста в Telegram: сеанси, курси, протипоказання

Як масажисту чи реабілітологу вести запис у Telegram: сеанси різної тривалості, курси, протипоказання клієнтів і ті, хто записується лише дзвінком. Нижче — що для цього є в ClientSync і що поки доводиться робити вручну.

Запис без дзвінків під час сеансу

Руки в олії, а телефон дзвонить — знайомо. Посилання на вашу вітрину ставите в Instagram чи надсилаєте клієнтам (як — у статті про посилання в Instagram і TikTok). Клієнт відкриває його в Telegram, обирає сеанс і бачить тільки вільний час.

Клієнти, які дзвонять

Старші клієнти часто записуються лише дзвінком. Їх ви заводите самі: вкладка «Клієнти» → Додати → ім'я, телефон (необов'язково) і перша нотатка. Потім у картці — Записати.

Сеанси і зони: тривалість, кошик, ціни

У «Мої послуги» — сеанси з ціною і тривалістю, від 5 хвилин до 12 годин: спина на 30, класичний на 60, лімфодренажний на 90. Категорії — наприклад, «Масаж» і «Відновлення».

• Кошик послуг — клієнт відмічає кілька послуг в одному записі, наприклад спину і шию. Час і ціна сумуються, а вільні години показуються тільки ті, де поміщається все разом. Це Premium: є в тарифі Pro і на весь пробний період.
• Показувати ціни клієнтам — вимкніть, якщо ціна залежить від зони чи стану: на вітрині залишаться назви і тривалість.

Протипоказання — у нотатках

У картці клієнта блок «Нотатки · бачите тільки ви». Важливе для сеансу — варикоз, тиск, вагітність, нещодавня травма — закріпіть (Закріпити вгорі): нотатка завжди буде першою. Що робили і як клієнт почувався — у «Нотатці до візиту» в деталях запису. Перед наступним сеансом вона з'явиться в жовтому блоці «Минулого разу».

Курси і постійні клієнти

• Наступний сеанс курсу записуйте одразу, наперед: Записати у картці. Ви записуєте на будь-яку дату; горизонт запису в Графік роботи обмежує тільки клієнтів — від 14 днів до року.
• Клієнт сам записується знову в один дотик: у його кабінеті, в «Історії», у минулому записі є Повторити запис.
• Нагадування бот надсилає перед кожним сеансом: за 24 або 48 годин і в день сеансу — за 1, 2 або 3 години (див. статтю про нагадування).

Абонементів «10 сеансів» як окремої функції поки немає: скільки сеансів курсу пройдено, ведіть у нотатці клієнта, як на кадрі вище. Нагадування «час на новий курс» теж поки немає.

Кабінет і виїзд

У «Профіль» — адреса кабінету, вона видна на вітрині. Адреса одна. Якщо виїжджаєте до клієнтів, напишіть про це в описі — «Виїзд додому — за домовленістю»: клієнт бачить опис на вітрині, довгий — кнопкою «Показати повністю». Графік — По днях тижня або Зміни, з перервою на обід (див. статтю про графік і відпустки).

Скасування, неявки, лікарняний

• Скасувати запис клієнт може тільки з причиною — вам одразу приходить повідомлення.
• Час, що звільнився, пропонується тим, хто чекає в списку очікування на цей день і кому вистачає часу (Premium) — див. статтю про список очікування.
• Не прийшов — відмітьте неявку (як — у статті «Клієнт не прийшов або скасував запис»).
• Захворіли самі — Відпустка над календарем: записи на ці дні скасуються з вашою причиною, і клієнти отримають повідомлення.

Питання і відповіді