Онлайн-запис для б'юті-майстра в Telegram: манікюр, брови, волосся

Як майстру манікюру, бровисту чи перукарю вести онлайн-запис у Telegram: комплекси послуг, довгі процедури, формули й матеріали в нотатках, постійні клієнтки і неявки. Нижче — що для цього є в ClientSync і де саме.

Запис без переписки в Direct

Посилання на вашу вітрину ставите в шапку Instagram (як — у статті про посилання в Instagram і TikTok). Клієнтка відкриває його в Telegram, обирає послуги і бачить тільки вільний час — питати «є віконце на четвер?» не треба, і відповідати з рукавичками на руках теж.

• Клієнтка все одно написала в Direct — запишіть її самі: Записати у календарі або в її картці.
• Записує маму чи подругу — у вікні «Підтвердження» вона міняє ім'я і телефон, і запис буде на ту людину.
• Подруга, з якою ви все обговорили особисто — при записі увімкніть Без сповіщень, і бот її не турбуватиме.

Прайс: комплекси і довгі процедури

«Налаштування» → «Мої послуги». Послуги розкладаєте по категоріях — «Манікюр», «Педикюр», «Дизайн», у кожної — ціна і тривалість (від 5 хвилин до 12 годин, тож фарбування чи нарощування на 4 години теж поміститься).

Кошик послуг

Перемикач Кошик послуг дозволяє клієнтці відмітити кілька послуг в одному записі — наприклад, зняття, манікюр з покриттям і дизайн. Внизу вітрини з'являється підсумок: скільки послуг, скільки хвилин і на яку суму.

Далі ClientSync показує тільки той час, куди поміщається весь комплекс одним шматком і не зачіпає вашу перерву. На кадрі нижче комплекс на 100 хвилин: обід з 14:00, тому останній ранковий час — 12:00.

Ціна залежить від довжини чи складності

Вимкніть Показувати ціни клієнтам — на вітрині залишаться назви і тривалість. Фото робіт показуйте в Instagram: значок Instagram є на вашій вітрині. Детальніше про прайс — у статті про прайс-лист і кошик послуг.

Формули, матеріали, алергії

У картці клієнтки — блок «Нотатки · бачите тільки ви». Що записувати:

• Закріплену нотатку (Закріпити вгорі) — алергію на праймер чи фарбу: вона завжди буде першою.
• Нотатку до візиту — у деталях запису, блок «Нотатка до візиту»: база і колір, форма і довжина, формула фарбування («7.0 + 7.1, 1:1, 6%»), вигин і довжина вій.

Коли клієнтка запишеться знову, у деталях нового запису буде жовтий блок «Минулого разу» — з нотаткою з попереднього візиту. Гортати переписку тримісячної давності не доведеться.

Клієнтка ваших нотаток не бачить. Більше про картку клієнта — у статті про клієнтську базу.

Постійні клієнтки і корекція

Манікюр, брови, корені — кожні 3–5 тижнів. Щоб клієнтці було простіше записатися знову, у її кабінеті, в «Історії», в кожному минулому записі є Повторити запис: відкривається вибір часу з тими самими послугами.

Перед кожним візитом бот нагадує сам: за 24 або 48 годин і в день візиту — за 1, 2 або 3 години (як налаштувати — у статті про нагадування). Окремого нагадування «пора на корекцію», якщо клієнтка ще не записалася, поки немає.

Неявки і порожні віконця

• Скасувати запис клієнтка може тільки з причиною — вам одразу приходить повідомлення.
• Час, що звільнився, отримують ті, хто стоїть у списку очікування на цей день і кому його вистачає (Premium) — див. статтю про список очікування.
• Не прийшла — відмітьте неявку, а якщо це повторюється, заблокуйте. Як — у статті «Клієнт не прийшов або скасував запис».

Графік у салоні та вдома

«Налаштування» → Графік роботи: По днях тижня — якщо працюєте в певні дні тижня, Зміни — якщо салон ставить 2/2 чи 3/3. Там же перерва на обід, Крок часу (10, 15, 30 хвилин або 1 година) і Горизонт запису — на скільки днів наперед клієнтки можуть записатися самі: від 14 днів до року. Перед святами відкрийте 60 днів, щоб постійні клієнтки встигли зайняти свої дати. Деталі — у статті про графік і відпустки.

Instagram і сарафанне радіо

На вітрині — ваше ім'я, опис, телефон, адреса, Instagram і дві кнопки: Написати (чат з вами в Telegram, вмикається в профілі) і Поділитися — клієнтка пересилає ваше посилання подрузі. А коли вона записується до вас не вперше, після запису бачить «Порадити фахівця другу». Скільки ви заробили і яка послуга приносить найбільше — в аналітиці, див. статтю про виторг і статистику.

Питання і відповіді